Một số kết quả nổi bật trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng của Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh năm 2016

Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Hà Tĩnh được thành lập năm 2009, đến nay đã đi vào hoạt động gần 8 năm, là một trong các Hội cấp tỉnh được Bộ Công Thương và Hội Tiêu chuẩn-Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam đánh giá cao trong hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong toàn quốc.  Năm 2016, mặc dù tình hình kinh tế - xã hội của tỉnh nhà gặp nhiều khó khăn như: sự cố môi trường biển, mưa lũ v.v... nhưng hội đã  khắc phục khó khăn đạt được một số kết quả nổi bật sau:
Về công tác phát triển tổ chức, đến nay, ngoài Hội BVQLNTD tỉnh có 03 hội cấp huyện là Hội BVQLNTD: thành phố Hà Tĩnh, thị xã Hồng Lĩnh và huyện Vũ Quang đã được thành lập và đi vào hoạt động; Ngoài ra Hội còn có các tổ chức Chi hội trực thuộc là: Chi cục QLTT, Chi cục Tiêu chuẩn-Đo lường-Chất lượng, Chi cục ATVSTP và có 06 Chi hội tại các xã, phường là: Thạch Môn, Thạch Hạ, Thạch Bình, Nam Hà, Cẩm Bình và Thạch Đồng.
Về tuyên truyền, phổ biến pháp luật, Hội đã: Phối hợp với Đài Phát thanh-Truyền hình tỉnh và Sở Công Thương thường xuyên mở các chuyên đề “Công Thương”, “Tư vấn tiêu dùng”,…tuyên truyền, phổ biến đến các doanh nghiệp, hộ kinh doanh và người tiêu dùng trên sóng của Đài Phát thanh-Truyền tỉnh mỗi tuần/lần, với thời lượng 10 phút; Thông báo đến người tiêu dùng giá xăng dầu trên địa bàn tỉnh và khuyến cáo đến người tiêu dùng về cách nhận biết hàng giả, hàng nhái phát trên Đài Phát thanh-Truyền hình tỉnh vào dịp lễ, tết; Tổ chức tập huấn Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và chuyên đề “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” cho hội viên huyện Vũ Quang, phường Nam Hà (thành phố Hà Tĩnh) cho hơn 400 người dự; Tham gia các cuộc Hội thảo, tập huấn do Cục Quản lý Cạnh tranh (Bộ Công Thương), Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam về “Quyền được thông tin của người tiêu dùng” và Cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”; Phối hợp với Đài Phát thanh-Truyền hình tỉnh làm 2 phóng sự về an toàn vệ sinh thực phẩm với chủ đề “Dinh dưỡng lành mạnh” .
Tổ chức ngày Quyền người tiêu dùng Việt Nam: Phối hợp với Sở Công Thương, UBND thành phố Hà Tĩnh và Tỉnh đoàn tổ chức Mittin hưởng ứng “Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam” và Cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” ngày 14/3/2016 có gần 1.000 đại biểu; Phối hợp với Sở Công thương tổ chức đối thoại trực tiếp trên sóng Đài Phát thanh-Truyền hình tỉnh với thời lượng 30’ nhân dịp ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam; In, treo hàng trăm băng rôn, phướn, khẩu hiệu qua các trục đường của thành phố và trung tâm các huyện, thị xã hưởng ứng ngày “Quyền của người tiêu dùng Việt Nam”. 
  Tổ chức tháng hành động Vệ sinh an toàn thực phẩm năm 2016 do Chính phủ phát động, hội đã tham gia,đề xuất với các cơ quan chức năng tỉnh thanh tra, kiểm tra 4.775 cơ sở, phát hiện 1.179 cơ sở vi phạm (chiếm 24,69% số cơ sở được thanh tra, kiểm tra); Các đoàn đã tiến hành xử lý (phạt tiền) 336 cơ sở với số tiền là 357.125.000 đồng. Các lỗi vi phạm chủ yếu là hàng hóa không rõ nguồn gốc xuất xứ, hàng quá hạn sử dụng, không thực hiện khám sức khỏe định kỳ, tập huấn kiến thức an toàn thực phẩm cho chủ cơ sở và người trực tiếp sản xuất, kinh doanh thực phẩm, điều kiện trang thiết bị dụng cụ không đảm bảo theo quy định...Đặc biệt, Đoàn thanh tra, kiểm tra liên ngành tỉnh đã phối hợp với Chi cục Quản lý chất lượng Nông Lâm sản-Thủy sản xử lý 04 hộ kinh doanh măng tươi có chứa chất cấm Auramine O (chất vàng Ô) và cảnh báo cho người tiêu dùng sử dụng măng, tiêu hủy các sản phẩm không đảm bảo chất lượng (Thịt gà, thịt bò, chân gà, nước giải khát, giò chả…) với giá trị hàng hóa gần 60 triệu đồng.
Các vụ điển hình có: Ngày 11/5 Đội Cảnh sát kinh tế Công an TP Hà Tĩnh đã phối hợp Công an phường Nam Hà, Ban quản lý chợ TP Hà Tĩnh tiến hành kiểm tra 3 cơ sơ kinh doanh hàng hóa tại khu vực ngoài đình Chợ thành phố Hà Tĩnh là các chủ cửa hàng tạp hóa Thành Sinh, Bèo Dương và Vân Bính, phát hiện nhiều hàng hóa vi phạm đến vệ sinh an toàn thực phẩm và đã thu giữ trên 110kg hàng hóa, đồng thời lập biên bản vi phạm, ra quyết đinh xử phạt hành chính; Vụ bắt quả tang và thu giữ 659 chai nước loại 500ml, 132 chai loại 1,5 lít, 10 bình loại 20 lít đã đóng nhái "Nước khoáng Thiên Nhiên" của Công ty Mai Hoàng (địa chỉ 101/26/5, đường Trần Quốc Tuấn, TP Đà Nẵng); hàng trăm chai nhựa chưa đóng nước; 312 chai dấm nhái nhãn mác VIFOP Sài Gòn (có địa chỉ ở Minh Hòa 3, Minh Khai, Hoài Đức, Hà Nội); 9kg nắp chai và 66kg tem nhãn nước tinh khiết; 18kg tem dấm và 14 kg hóa chất phụ gia tạo sánh, tạo hương không rõ nguồn gốc xuất xứ ở địa chỉ số 22, ngõ 212, đường Nguyễn Trung Thiên, thành phố Hà Tĩnh do Võ Tá Anh là chủ cơ sở.
  Công tác tư vấn, giải quyết khiếu nại bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng:    Trong năm đã tiếp nhận 83 vụ khiếu nại, tố cáo của người tiêu dùng, Hội đã hướng dẫn cho người tiêu dùng giải quyết hòa giải thành cho 73 vụ (16 trực tiếp và 57 qua điện thoại) liên quan đến bán hàng đa cấp, bảo hành hàng hóa sau bán hàng, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ, không đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm, không đảm bảo trọng lượng ghi trên bao bì, sai số đồng hồ điện sinh hoạt, dịch vụ viễn thông, … và 01 vụ tư vấn cho người tiêu dùng kiện ra Tòa về bảo hành sau bán hàng của Công ty Mazda Vinh đối với ô tô Mazda MT50.
   Công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: Phối hợp với các huyện, thành phố, thị xã, các cơ quan chức năng tăng cường kiểm tra giám sát việc tuân thủ các quy định về cân đong đo lường, chất lượng, vệ sinh an toàn thực phẩm, phát hiện hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng và gian lận thương mại. Kịp thời thông tin phản ánh cho Chi cục QLTT, Chi cục ATVSTP, Chi cục Tiêu chuẩn-Đo lường-Chất lượng kiểm tra xử lý nhiều vụ việc kinh doanh, vận chuyển hàng giả, hàng nhái, hàng không đảm bảo ATVSTP, hàng quá hạn sử dụng, cân đong đo lường các vụ việc gian lận thương mại; Phối hợp với Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thành phố, Chi cục An toàn vệ sinh thực phẩm và Chi cục Quản lý thị trường tổ chức khảo sát thị trường tại các cơ sở sản xuất, kinh doanh như: đồ chơi trẻ em, bánh mứt kẹo, lò giết mổ gia súc, gia cầm tập trung,…trên địa bàn thành phố; Hội độc lập khảo sát tình hình thị trường, chấp hành quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại Siêu thị Coop-Mart và Siêu thị Vin-Mart Hà Tĩnh đã đề nghị các Siêu thị khắc phục tồn tại hạn chế để Siêu thị trở thành các trung tâm mua sắm có uy tín, nơi vui chơi, giải trí của người dân; Chỉ đạo Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thành phố mở chuyên mục tư vấn tiêu dùng trên Đài Truyền thanh-Truyền hình thành phố, 01 kỳ/tháng.
 
 Các hoạt động khác: Lập báo cáo UBND tỉnh, Sở Công Thương nội dung kiểm tra việc thực hiện pháp luật trong sản xuất, kinh doanh-dịch vụ để bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng; Chủ trì phối hợp với Đài Phát thanh-Truyền hình tỉnh xây dựng chuyên mục “Vì quyền lợi người tiêu dùng Hà Tĩnh” phát trên sóng truyền hình tỉnh hàng tháng để nâng cao nhận thức cho nhân dân nói chung và người tiêu dùng nói riêng; Tham mưu cho UBND tỉnh đôn đốc thành lập Hội BVQLNTD cấp huyện, trực tiếp hướng dẫn và đã tổ chức thành công Đại hội thành lập hội cho huyện Vũ Quang; Hội đã mở Trang thông tin điện tử riêng (Trang Website) tại địa chỉ bvntdhatinh.org.vn, đến nay đã có 32.711 lượt người đón đọc, có các phản ứng tích cực và tham gia viết nhiều tin, bài cung cấp cho Trang Website. Đã cử cán bộ Hội phụ trách công tác tuyên truyền và quản trị Website cho hội; Cử Lãnh đạo Hội tham dự Hội thảo về “Doanh nghiệp tin cậy vì người tiêu dùng” do Hội TC-BVNTD Việt Nam tổ chức ngày 21/4/2016 tại Hà Nội; Phối hợp với Liên hiệp các Hội Khoa học và Kỹ thuật tỉnh xúc tiến nghiên cứu chuyên đề “Nâng cao năng lực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng” giai đoạn 2016-2020; Tham gia đầy đủ các đợt Hội thảo, tập huấn do Trung ương Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng, Cục Quản lý cạnh tranh, UBMTTQ tỉnh và Liên hiệp các hội KH-KT tỉnh tổ chức; Tham gia góp ý các văn bản liên quan kịp thời, đầy đủ cho Bộ Công Thương, UBND tỉnh, các sở ngành của tỉnh khi được yêu cầu.
  Thông qua các hoạt động trong năm, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh đã đề nghị UBND tỉnh: Chỉ đạo các cơ quan chuyên môn và UBND các huyện, thành phố, thị xã thực hiện tốt công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong việc đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm, nguồn gốc xuất xứ, giá cả và chất lượng các loại hàng hóa, dịch vụ trong những tháng cuối năm và Tết nguyên đán Đinh Dậu 2017; Quan tâm hơn nữa đến công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và thành lập Hội BVQLNTD cấp huyện cho các huyện còn lại và thị xã Kỳ Anh; Quan tâm chỉ đạo các sở ngành có liên quan giúp các DN, HTX, các hộ nông dân sản xuất rau an toàn và các sản phẩm công nghiệp khác làm thủ tục bán được sản phẩm vào các siêu thị trên địa bàn nhằm giải quyết đầu ra cho nông dân Hà Tĩnh, vì qua khảo sát các siêu thị các mặt hàng do địa phương sản xuất còn quá ít.
Những việc làm trên của Hội và các cơ quan chức năng đã có tác dụng hạn chế đáng kể tình trạng kinh doanh hàng giả, hàng nhái, vấn nạn thực phẩm bẩn, gian lận thương mại trên thị trường, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh, đảm bảo an sinh xã hội.
                                                                  Trần Ngọc Thạch
Tổng Thư ký Hội BVQLNTD tỉnh

Tin khác